Intelligenza artificiale e rapporti bancari

Lo scritto analizza l'impatto dell'intelligenza artificiale nei rapporti bancari, evidenziandone le opportunità e le criticità. L’intelligenza artificiale viene impiegata per migliorare l’efficienza operativa, ottimizzare la gestione del rischio e la personalizzazione dei servizi finanziari, con applicazioni che spaziano dalla contrattazione automatizzata alla valutazione del merito creditizio. Al contempo l’uso di sistemi basati sull’intelligenza artificiale fa emergere rischi legati alla trasparenza degli algoritmi, alla protezione dei dati personali e alle possibili discriminazioni nei processi decisionali. Si mette in rilievo l’importanza di un quadro normativo adeguato che bilanci innovazione e tutela dei diritti fondamentali e di un controllo umano costante ai fini del superiore interesse della tutela della persona nella consapevolezza dei valori preminenti del sistema.

This paper analyzes the impact of artificial intelligence in banking relationships, highlighting its opportunities and critical issues. Artificial intelligence is being used to enhance operational efficiency, optimize risk management and personalize financial services, with applications ranging from automated contracting to creditworthiness assessment. At the same time, the use of AI-based systems raises concerns related to algorithms transparency, protection of personal data and possible discrimination in decision-making processes. The study emphasizes the importance of an appropriate regulatory framework that balances innovation and the protection of fundamental rights, as well as the necessity of constant human oversight to safeguard individuals’ rights, in full awareness of the system’s overarching values.